NHKラジオのニュース番組に生出演

2/2はNHKラジオのニュース番組に生出演しました。17:40頃、NHKラジオ第一「私も一言！夕方ニュース」という番組の時事問題を扱う「ニュースここ一番」のコーナーで、「"ソーシャルネットワーク"で私たちの暮らしはどう変わるか？」と題した特集にニュースの当事者・専門家として登場。

最近良く耳にするインターネット上の会員制交流サイト「ソーシャルネットワーク」。
中でも会員数が全世界で5億人とも6億人とも言われ、チュニジア革命やエジプトの反政府デモで重要な役割を果たしたと言われている「Facebook」に注目が集まっている。
「ソーシャルネットワーク」というネット上のバーチャルな世界が、様々な現実の世界でも有効なツールとへと変化を始めている。
「ソーシャルネットワーク」とは何か。その可能性はどこにあるのか考える。 （番組ウェブサイトより）

社内SNS、コンセプトを練っていた2005年当初はこんな話題になるとは思ってもいませんでしたが、ようやくブームも一段落してきたかなと思っていた矢先、映画ソーシャル・ネットワークの公開で再びSNS が話題に。そして、それに合わせたようにtwitterやfacebookといったソーシャルテクノロジーがチュニジアやエジプトでの反政府活動に火をつけました。

そんな背景もあって、最近、またメディアがソーシャルテクノロジーに注目し始めているようです。実はラジオ出演の前日も日経の記者から「これからの企業経営における社内SNSの可能性」について取材を受けました。今回のラジオもこうした流れで、SNSを企業内でも活用する動きがある、という文脈のようです。たった５分ほどでしたが、生放送のラジオ番組に出演する機会は恐らく二度とないでしょうから感想を忘れず内にメモ。

◆電話の繋がり方
最初は何となく、よくあるラジオ番組で当選者に直電話するケースをイメージしてました。ＤＪが電話して呼び出し音が流れて、出れないと「残念！次の人」みたいなやつです。なのでいつかかってくるか分からないのはやりにくいなぁと思っていました。ちゃんと出れるか心配ですしね。

実は、何ということはなくて、コーナーが始まった頃に電話が鳴り、番組スタッフの人と話しながら音声を確認して、その後はラジオ番組が受話器から聞こえてくるようになっていました。電話の冒頭でスタッフの方に「八百長疑惑の件で日本相撲協会の会見が途中で入るかもしれないので、それで飛んじゃったらゴメンなさい」旨のお断りがありましたが、その時は何のことか良く分からないまま待つこと５分ほど。

待ちながら受話器越しに「そもそもＳＮＳとは？」といった話について三菱総研の方が解説したりしているのを聞いていました。ふーんと思いながら聞いていると、キャスターの人が「そんなＳＮＳですが最近は企業内でも活用され始めています。今日はＮＴＴデータの竹倉さんと電話が繋がってます。竹倉さん、こんにちは」みたいな振りが急に来たので、あとはそのまま電話で会話したような感じ。

なので、話している本人としては単に知らないおじさんに電話でＳＮＳのことを聞かれて答える、みたいな感覚で、ラジオ番組に出演しているという実感はゼロでした。後で振り返ると、実は手の込んだドッキリだったのかもと思ったくらいです。あるいはオレオレ詐欺に遭ったみたいな。


◆お話した内容
事前にある程度の質問例はメールで頂いていましたが、当然、流れの中での会話のキャッチボールですので台本通りは行きません。実際は半分以上はアドリブでした。

流れとしては、①社内ＳＮＳってどんなもの？、②社内ＳＮＳで何がどう変わった？、③仕事中に「仕事」以外のことをしていいの？といった感じで幾つかやり取りがありました。回答としては、わかりやすいＱ＆Ａの事例等を中心にお話ししました。

「最近はどんな話題が出てますか？」という素朴なツッコミには一瞬ドキっとして、さし障りのない範囲で適切なトピックを頭フル回転で検索しましたが、無難に「サッカーの日本代表の活躍ぶり」という、ほぼ満点の回答を引き出せたのは上出来でした。放送後、番組のtwitterアカウントを発見。そこに発言要旨がツイートされていたので引用しておきます。

ＳＮＳの企業利用は？　ＮＴＴデータの竹倉さんに電話でうかがいます。「社内でのＳＮＳ。社員しかいない安心感と実名制。閉じた中での交流の場」
「（成果は？）Ｑ＆Ａ、オープンして５年ほどたつが、平均２件程度の質問が投げかけられ、数件程度の回答がかえってくる。今まで累計で２千件以上」
「ネット上でのタバコ部屋。いろいろな出会いがあったり、仕事のアイデアがあったり」
「グループでは全世界で５万人。世界規模でつなけることで」
「社長が回答することもある。セクション、縦・横のセクションを解消するのに役立つ」

番組前日の夕方に突然、会社の広報部経由で出演の依頼を受けたときはビックリしましたが、貴重な体験でした。小学校の同級生や同僚の奥さん、父の友人の奥さんなどなど、結構たくさんの人が聴いていてくれたようで、番組後にフィードバックを頂けて嬉しかったです。さすがマスメディアの力はまだまだ大きいことを改めて実感しました。

振り返ると、2006年春に社内SNSがカットオーバーしてから約５年の間に、TV（NHKおはよう日本、BS1「経済最前線」、大前研一のスカパー番組ビジネスブレークスルー）、新聞（日経、読売、朝日、毎日、産経）、雑誌（DIME、SPA!、プレジデント、Forbesほか多数）、書籍（NTTデータ流 ソーシャルテクノロジーほか多数）といった具合にマスメディアでは色々と取り上げて頂く機会に恵まれましたが、ラジオ、しかも生放送は初めてでした。残すはテレビの生放送のみ（笑）ということで、地道にこの活動を継続していきたいものです。