「社内SNS」フォーラム舞台裏と当日の様子

各社にて社内SNSを企画・運営している皆さんを豊洲INFORIUMにお招きして、3/7（水）に「社内SNS」フォーラムを開催しました。

以前から、今まで社内SNS関連で交流してきた皆さんを一同に介して、社内SNSを企画・運営する中の人どうしで悩みや解決策を共有できるようなイベントができたらいいなぁとは思っていたのですが、本業の忙しさからついつい後回しにしていたいのでした。そんなある日、たまたま楽天のよしおかさんとyammer上の社内twitter研究会のスレッドで雑談していたときに本企画案について書いたところ、よしおかさんからも「ぜひ＋＋」とのコメントを頂き、背中を押してもらったのでした。

NTTデータで社内SNS(Nexti)の運営を始めてから、この４月で６年になります。その間、様々な会社や省庁、自治体、大学等からNextiの噂を聞きつけてNTTデータまでお越しになって意見交換した方々は100名を軽く超えています。そんな方々に向けてとりあえずBCCメールで声をかけてみました。

みなさまお世話になっております。
以前、社内SNSに関連してお話したことのあるみなさまにBCCでメール差し上げます。本日、Yammerのコミュニティで楽天のよしおかさんと雑談していたなかで、各社にてSNSを運用もしくは検討されているみなさまで集まって、各社の取り組みや検討についてシェアするイベントをやったら楽しそう！という話になりました。
いつもながらの全くの思いつきイベントで恐縮ですが、とりあえず以下のような感じで考えております。

・日時：3/7（水）　14:00-18:00くらい
・場所：NTTデータ　豊洲INFORIUM（EGMフォーラム2011 Autumnで使った会場です）
・対象：各社で社内SNSを運用もしくは検討されている方々
・概要：各社ごとの取り組み、検討の紹介　＆　意見交換堅苦しい話は置いておいて、あくまでゆるーく、楽しく交流できればと思っております。

本イベントに興味のある方はご一報くださいませ。ある程度のニーズがあるようでしたら、本イベントを企画・開催したいと思います。取り急ぎお声がけまで！

すると、思いがけず数日の間に20社、30名を超える方々から参加要望を頂き、実施することに。もともとは20名くらいでこじんまりとやるつもりの軽いノリで企画していたので、あまり大人数にならないよう、EGMフォーラムと社内Twitter研究会のメンバー限りでクローズドに周知。それでも、オープンイベントでないにも関わらず、結果的には30数社から60名ほどの皆さんが集まるイベントになりました。

そこで、さっそくNextiの「プロボノ」コミュニティで本イベントの賛同者を募ったところ、すぐに10名弱の同僚が手を挙げてくれました。うち数名の方と一緒にランチミーティングを１回開催し、あとはNexti上に作ったコミュニティで準備作業を進めていくことに。一方、EGMフォーラムでも同様にヘルプ！をお願いしたらすぐに数人の方々が快諾してくれて、さっそくyouRoom上に部屋を作りました。

ところが、イベント一週間前になって急遽、イベント前日までミャンマーに出張することになり、最後の重要な準備期間に日本にいれない、しかも通信インフラが未整備の同国ゆえに携帯電話も繋がらないという事態に。本当はもう何日かのタスクでしたが、さすがに言いだしっぺの僕が不在のイベントという訳にはいかないので火曜日までという条件でミャンマーへ飛びました。

そんな中、日本のプロボノチームの皆さんは各自が自律的に準備作業を進めてくれました。特に今回素晴らしかったのは、メールや電話はほとんど使わずに、このNextiとyouRoom上のそれぞれの部屋でオンラインだけでイベント準備作業の大半が完了したこと。これはボランティアでお手伝いを買って出てくれた皆さんの志の高さと行動力、そして普段からソーシャルメディアを使いこなしている皆さんだからこそというソーシャルメディアリテラシーの高さによるところが大きかったと思います。

当日は出張疲れと寝不足、風邪気味で最悪のコンディションでしたが、気合を入れてイベントに突入。前半は各社の取り組み紹介でしたが、30社×３分でも１時間半です。実際は３分では収まらない会社もあるでしょうし、PPTスライドの入れ替え等を考えるとタイムマネジメントが大変。そこでストップウォッチで３分を計測して速やかにバトンタッチという相当厳しい体制で臨みました。結果的には皆さん素晴らしくプレゼンをまとめて下さったおかげでオンスケで完了。ほとんどは初対面の中、こうした協調性を見せるあたり、さすがJapanese qualityということで感動しました。

今回、事前に簡単なアンケートを準備して各社に回答頂きました。28社の方々が回答してくれたのですが、その分析で興味深かったのが投稿率と運用年数の相関。投稿率＝１日の日記などの投稿数／社内SNS利用者数としたときに、開始して半年程度のうちは50%程度と非常に高い数値となっていますが、１年半もすると10%を切る程度で、それ以降は5%に満たない水準に。

全社員分のアカウントを作っている会社では投稿率は低くなりがちだったり、同じヘビーユーザーが一日に何件も投稿するケースもあったりするので、なかなか一概には言えませんが、ざっと見た限りでは「クリックするだけの人が大多数で自ら情報発信できる人は一握り」と言えます。もともと僕の感覚では、いわゆるパレートの法則、2:8の法則が本ケースにも当てはまるように感じていて、例えば社内SNSのアクティブユーザーはせいぜい２割程度、しかも情報発信できる人は更にそのうちの２割程度、つまり全ユーザーの4%程度という印象でしたが、今回のアンケート結果も概ねそんな感じでした。

続いて後半は、各社のお悩み相談コーナー。事前に各社に提出して頂いたアンケートに基づいて、各社の社内SNS企画・運営にまつわる悩みを皆で解決しようという企画です。実はどんな悩みが寄せられたのかを事前に確認したかったのですが、そんな時間もないまま本番へ。投影されたスライドを読み上げながら、その悩みを書いてくれた方に前に出てきてもらって会場の皆さんとのオープンディスカッションをファシリテートしました。さすがに２時間立ちっぱなしの体力もなく、座らせてもらって何とか２時間、ファシリテーション終了。

その後、第二部（懇親会）はプロボノメンバーにお任せして、ひたすら呑んで食べて喋って楽しい時間。最後の締めの挨拶まで無事に終えて、ほっと一息、やっと肩の荷が降りたのでした。そんな訳で、相変わらずの思いつき企画にしては大掛かりなイベントになりましたが、プロボノメンバーそして参加者のみなさんのおかげで何とか無事に盛会とすることができました。どうもありがとうござました。もうヘロヘロでしたが、ほんわかと充実感溢れる楽しいイベントでした。

■事前アンケート集計・分析やタイムキーパーとして大活躍頂いた八田さんの感想メモ

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